Drepturile de autor/Copyright

Întregul conținut al site-ului ambalajefloritrio.ro (text, imagini, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea S.C. TRIORAM DISTRIBUTION S.R.L. sau a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente de pe site-ul ambalajefloritrio.ro, sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Returnarea produselor

Întâi de toate, dorim să vă aducem în vedere următorul aspect: dacă din motive diverse (ați comandat produsele de pe un site din același domeniu, v-ați răzgândit cu privire la comandă sau ați adăugat din greșeală mai multe/alte produse decât cele dorite etc.), nu mai doriți să vă expediem comanda, vă rugăm să luați legătura cu noi în cel mai scurt timp și să ne anunțați că doriți anularea comenzii, pentru a fi evitate costurile aferente returnării. 

Conform legii nr. 449/2003, aveți dreptul de a returna produsele primite în termen de 14 zile de la data în care le-ați primit dacă acestea prezintă defecte sau nu sunteți mulțumit de calitatea acestora - fără a suporta costuri suplimentare. Toate produsele returnate trebuie să fie într-o stare perfectă, în ambalajul original în care au sosit la dumneavoastră, fără urme de utilizare vizibile, cu etichetele originale și cu toate accesoriile aferente.

În anumite cazuri în care clientul refuză primirea coletului / returnează produsele primite (fără să prezinte defecte), Ambalaje Flori Trio își rezervă dreptul de a solicita plata în avans (prin virament bancar) a următoarei/următoarelor comenzi înainte de a le procesa.

De ce facem asta? Se presupune că dvs. verificați în momentul finalizării comenzii corectitudinea datelor introduse (tipurile de produse, cantități, dimensiuni, culori, prețuri, materiale, costuri de transport etc.) și dorim să vă oferim servicii și produse de calitate, motiv pentru care respectăm toate cerințele din comandă, iar în cazuri excepționale (stocuri reduse sau lipsă stoc neactualizate în timp real pe site) revenim la dumneavoastră telefonic pentru a rezolva situația. Costurile de returnare a coletului dvs. le suportăm noi în acest caz, iar ca măsură de precauție este posibil să solicităm plata în avans a următoarelor comenzi, pentru a nu plăti inutil taxe de transport.

Același lucru se aplică și în cazul comenzilor plasate indirect (telefonic/prin mesaj pe Whatsapp/Instagram/Messenger/Facebook), unde vă cerem o confirmare (printr-un scurt rezumat al comenzii - bucăți / culori / prețuri / costuri de transport etc.) înainte de a procesa comanda.

Returnarea produselor se va face prin curier sau direct la sediul nostru. S.C. TRIORAM DISTRIBUTION S.R.L. (depozitul din Timișoara, Aleea Nicorești nr.19) se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 14 zile de la data înregistrării și verificării returului.